Politică recenzii - site www.vacantainbucovina.ro

Recenziile reprezintă părerile personale ale turiștilor despre proprietățile cu care au intrat în contact, la care au ajuns sau la care au fost cazați.

1. IMPORTANȚA RECENZIILOR
   • Feedback pentru gazdă,
   • Ajutor pentru turist în alegerea sejurului,
   • Mai mulți oaspeți pentru proprietățile cu recenzii
2. RECENZIILE pe VACANTA IN BUCOVINA
   1. Turistul a finalizat sejurul la aceasta unitate și a făcut rezervarea prin site cu ajutorul instrumentului de rezervare,
   2. Textul recenziei descrie în mod relevant experiența cu proprietatea, curațenia, acuratețea informațiilor și realitate, poziția, check in avut  si raportul preț-calitate.
   3. Fiind un site de rezervări directe, pe www.vacantainbucovina.ro experiența turistului cu gazda începe în momentul în care acesta finalizează rezervarea la proprietate. Astfel, orice turist care a rezervat o proprietate prin site-ul www.vacantainbucovina.ro poate scrie o recenzie pe VACANTĂ ÎN BUCOVINA în care să descrie comunicarea cu gazda și procesul de rezervare, oferind nota pentru unitate.  Notele acordate sunt pentru "Curățenie", "Acuratețea informațiilor", "Poziție",  "Check in" si “Raport preț-calitate”.
3. REGULI DE PUBLICARE
   1. Recenziile sunt publicate imediat. Fiecare recenzie este analizată de către un moderator VACANȚĂ ÎN BUCOVINA și dacă nu îndeplinește condițiile menționate la punctul 2 pot fi șterse. Procesul poate dura între doua zile lucrătoare și o săptămână,
   2. Recenziile VACANȚĂ ÎN BUCOVINA conțin comentariu scris și note de la 1 la 5 sub formă de ✮ (stele)
   3. Fiecare categorie are o nota sub formă de (stele) și unitatea primește o notă finală sub formă de  (stele) ca medie a notelor fiecărei categorii.

Metoda de calcul este cu formula “mediei aritmetice”.  În exemplu nostru, MEDIA = (5+4+4+5+5)/5 =23/5=4,6 ✮.

Recenziile sau părți din recenzii pot fi retrase de pe SITE doar la solicitarea scrisă a gazdei prin email la contact@vacantainbucovina.ro, în situația în care turistul deformează, prin comentariul său, realitatea obiectivă (ex: lipsa unor facilități). Moderatorul SITE-ului va retrage doar paragrafele care distorsionează realitatea obiectivă (nu toată recenzia) doar dacă gazda transmite odată cu solicitarea sa dovezile care susțin contrariul (poze, documente, etc).

Condițiile de mai sus sunt cunoscute turiștilor, prin afișarea lor pe SITE. În afara cazurilor menționate administratorul sau moderatorul SITE-ului nu va retrage recenzii.

În situațiile în care turistul critică serviciile proprietății, iar recenzia nu îndeplinește minim o condiție din cele menționate pentru a fi retrasă, gazda are șansa de a publica o replică pe SITE prin care să relateze experiența cu turistul (grupul de turiști) din punctul său de vedere și situația să se clarifice în mod transparent.

Gazda va folosi dreptul la replică prin opțiunea pusă la dispoziție în contul de Admin. Replica gazdei va fi vizibilă pe SITE, imediat sub recenzia turistului. Gazda este ultima care are cuvântul, turistul nu mai poate scrie înca un comentariu/răspuns la replica gazdei.

Moderatorul SITE-ului poate da și el replică atunci când consideră necesar, printr-un DISCLAIMER sau notă explicativă.